• Home icon mobile navigation
  • fr-FR
  • MenuMobile navigation icon

Réclamations & Retour

Réclamations

Nous faire part de vos remarques

Clean Air Optima s'engage à traiter votre commande de façon rapide et précise. Malgré cet engagement il se peut que vous ne soyez pas entièrement satisfait d'un produit. ou du traitement de votre commande. Merci nous faire part de vos remarques par email, afin d'optimaliser nos services.

Afin de communiquer vos remarques à notre service clientèle nous vous remercions de nous faire part de vos remarques par email.

Nous vous contacterons ainsi sous 48 heures par email ou telephone.

Garantie satisfait ou remboursé

Vous disposez de 14 jours dans le cas où vous souhaitez retourner l'article ou les articles commandé(s). Merci de nous les renvoyer dans leur emballage original dans la mesure du possible. Les produits ne doivent pas être endommagés.

Le renvoi des produits est à vos frais et le montant vous sera remboursé sous un délai de 2 semaines si les conditions ci-dessus sont respectées, nous vous remboursons ainsi le montant original d'achat ainsi que les frais de renvoi.

Clean Air Optima se réserve par ailleurs le droit de ne pas accepter les produits endommagés ou de ne vous rembourser qu'une partie du montant de votre achat dans le cas où les produits sont endommagés ou ulisés à mauvais escient.

Capacités du filtre

Acariens, poussière et pollen

Acariens, poussière et pollen: les allergènes à l’intérieur peuvent provenir entre autre des acariens, d’animaux, de moisissures et de pollen

Lire davantage

Poussière d'oiseaux

Poussière aviaires: chez les canaries, les perruches et autres oiseaux, les acariens d’oiseaux peuvent provoquer des réactions allergiques

Lire davantage

Bactéries, virus

Bactéries et virus: les microorganismes aéroportés comme les bactéries, les virus, les moisissures ou les spores sont désactivés

Lire davantage

fumée de cigarettes

Fumée de cigarettes: les systèmes hautement efficaces de Clean Air Optima éliminent l’odeur de cigarettes

Lire davantage

Odeurs

Les mauvaises odeurs: les odeurs peuvent être à l’origine de nuisances et peuvent entraîner des risques pour la santé

Lire davantage

Les gaz nocifs et les poussières fines

Les gaz nocifs et les particules fines: les particules fines sont des substances polluantes microscopiques que l’Homme respire

Lire davantage

C'est pourquoi!

  • "Clean Air Optima" Marque allemande!
  • Spécialiste en ligne pour les systèmes de traitement d'air depuis 20 ans
  • Produits efficaces et de haute qualité
  • Des centaines de milliers de clientes et clients satisfaites dans le monde entier
  • Conseils spécialisés + 33 (0) 3 89 60 89 09 (08:00 à 17:00)
  • Service de conseil en ligne, cliquez ici
  • FAQ Foire aux questions, cliquez ici
  • Offre directe, cliquez ici
  • Contact rapide, cliquez ici

Mot de passe oublié?

Modifier mot de passe

Expédition et livraison

Les frais d’expédition pour des envois domestiques s’élèvent au prix forfaitaire de EUR 4,01 et à partir d’une valeur de commande de EUR 300, - vous pouvez commander nos produits sans frais d’envois (à l’exception de livraison par remboursement).

Nous prenons en charge la plus grande partie des frais d’emballage, d’expédition et de logistique. Nous facturons le forfait de frais d’envoi par commande (et non par article).

Temps de livraison et frais d’expédition

Les frais d’expédition dépendent du poids du colis et de la zone correspondante.
Nous vous proposons les modes d’envoi suivants :


DHL – L’expédition de colis (prix de base)

Mode d’envoi Temps de livraison (jours ouvrables) Prix
DHL Standard 1 - 2 jours ouvrables Envoi domestique (DE, AT, NL, LU, BE, FR) 4,01 Euro
DHL Weltpaket, zone 1 1 - 2 jours ouvrables Zone 1 EU 12,90 Euro*
DHL Weltpaket, zone 2 2 - 4 jours ouvrables Zone 2 Europe sans Union Européenne 29,60 Euro*
DHL Weltpaket, zone 3 4 - 8 jours ouvrables Zone 3 monde 24,50 Euro*
DHL Weltpaket, zone 4 8 - 12 jours ouvrables Zone 4 reste du monde 32,00 Euro*

*Les prix peuvent varier selon le poids.



DHL – Paiement à la livraison

Mode d‘envoi Pays Prix
DHL – Paiement à la livraison: Allemagne et les Pays-Bas 7,50 Euro
Autriche 14,00 Euro
Affranchissement sur place: Allemagne 2,00 Euro
Autriche 4,00 Euro


DHL - Weltpaket, prix par kilo

1 - 5 Kilo 5 - 10 Kilo 10 - 20 Kilo 20 - 31,5 Kilo 31,5 - 47,5 Kilo 47,5 - 65 Kilo 65 - 78,5 Kilo 78,5 - 98 Kilo
Zone 1 2,25 Euro 4,50 Euro 9,00 Euro 14,18 Euro 21,37 Euro 29,25 Euro 35,32 Euro 44,10 Euro
Zone 2 7,50 Euro 15,00 Euro 30,00 Euro 47,25 Euro 71,25 Euro 97,50 Euro 117,75 Euro 147,00 Euro
Zone 3 22,25 Euro 44,50 Euro 89,00 Euro 140,18 Euro 211,38 Euro 289,25 Euro 349,32 Euro 436,10 Euro
Zone 4 31,25 Euro 62,50 Euro 125,00 Euro 196,87 Euro 296,87 Euro 406,25 Euro 490,62 Euro 612,50 Euro
DHL 0 - 5 Kilo 5 - 10 Kilo 10 - 20 Kilo 20 - 31,5 Kilo
Standard 0,00 Euro 0,00 Euro 0,00 Euro 0,00 Euro
Zone 1 2,25 Euro 4,50 Euro 9,00 Euro 14,18 Euro
Zone 2 7,50 Euro 15,00 Euro 30,00 Euro 47,25 Euro
Zone 3 22,25 Euro 44,50 Euro 89,00 Euro 140,18 Euro
Zone 4 31,25 Euro 62,50 Euro 125,00 Euro 196,87 Euro

DHL 31,5 - 47,5 Kilo 47,5 - 65 Kilo 65 - 78,5 Kilo 78,5 - 98 Kilo
Standard 0,00 Euro 0,00 Euro 0,00 Euro 0,00 Euro
Zone 1 21,37 Euro 29,25 Euro 35,32 Euro 44,10 Euro
Zone 2 71,25 Euro 97,50 Euro 117,75 Euro 147,00 Euro
Zone 3 211,38 Euro 289,25 Euro 349,32 Euro 436,10 Euro
Zone 4 296,87 Euro 406,25 Euro 490,62 Euro 612,50 Euro

Pour tous les paquets DHL – Monde (Zone) avec un poids de plus de 98 kilos, un prix fixe, basé sur le montant maximal de la catégorie correspondante, sera chargé.
Nous prenons en charge d’autres frais supplémentaires.



Les frais d’expédition sont affichés en détail durant le processus de commande. Vous savez donc déjà avant d’avoir effectué la commande quels seront les frais d’expédition.


Temps de livraison lors d’une commande de plusieurs articles

Avez-vous commandé plusieurs produits avec des délais de livraison différents ? Dans ces cas, le délai de livraison le plus long fait référence. Nous voulons ainsi éviter que des frais d’expédition supplémentaires doivent être chargés. Si vous le désirez, nous pouvons vous envoyer les articles dès qu’ils sont disponibles, mais les coûts pour plusieurs paquets s’accumuleront


Frais d’expédition lors d’une commande de plusieurs articles.

Lorsque vous commandez deux ou plusieurs articles dans le mode d’envoi « expédition de colis », les frais d’expédition ne seront facturés qu’une fois.


TVA

Tous les prix comprennent la TVA en vigueur.
En tant qu’entreprise à l’extérieur des Pays-Bas, vous recevez une livraison intracommunautaire de biens exonérée.

Pour ces commandes, vous devez nous faire parvenir votre numéro d’identification fiscale.