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Expédition et livraison

Quand est-ce que ma commande arrivera?

Si l’article est en stock, il sera livré dans les 3 jours ouvrables. Dès que votre commande est traitée, vous recevrez une mise à jour du statut de votre commande par email. Votre commande est alors envoyée dans notre entrepôt et y est traitée. Lorsque le colis est envoyé, vous recevrez la confirmation d’expédition. Avec cette confirmation, vous pouvez suivre le colis en ligne et vous recevrez un avis lorsque votre commande sera livrée.

Quand est-ce que je paie les frais d’expédition?

Les frais d’expédition s’élèvent à € 4,- pour les envois au sein des Pays-Bas, en direction de la Belgique, l’Allemagne et de la France. Lors de commandes de plus de € 200,- vous ne payez pas de frais d’expédition.

Je ne suis pas à la maison lors de la livraison, que faire?

Vous recevrez une note indiquant que vous n’étiez pas à la maison dans votre boîte aux lettres.
Sur la note se trouve un code et avec ce dernier vous pouvez choisir un nouveau moment/lieu de livraison.
Pour toutes les questions relatives à la livraison de votre colis, vous pouvez contacter le service de Post

Expédiez-vous également à l'étranger ?

Les frais d’expédition dépendent du poids du colis et de la zone correspondante.
Nous vous proposons les modes d’envoi suivants :

Allemagne : 1 - 2 jours ouvrables. Les frais de port s'élèvent à € 4,00 pour une commande d'une valeur maximale de € 200.-.
France : 1 - 3 jours ouvrables. Les frais de port s'élèvent à € 4,00 pour une commande d'une valeur maximale de € 200.-.
Autriche : Luxembourg : 1 - 2 jours ouvrables. Les frais de port s'élèvent à € 4,00 pour une commande d'une valeur maximale de € 200.-.
La Suisse : 1 - 2 jours ouvrables. Les frais de port s'élèvent à 4,00 CHF pour une commande d'une valeur maximale de 200,- CHF.
Liechtenstein : 1 - 2 jours ouvrables. Les frais de port s'élèvent à 4,00 CHF pour une commande d'une valeur maximale de 200,- CHF
DHL Zone 1: 2 - 4 jours ouvrables. Les frais de port s'élèvent à € 12,00 pour les colis jusqu'à 5 kg ou à € 15,00 pour les colis de plus de 5 kg.
DHL Zone 2: 2 - 4 jours ouvrables. Les frais de port s'élèvent à € 13,00 pour les colis jusqu'à 5 kg ou à € 16,00 pour les colis de plus de 5 kg.
DHL Zone 3: 2 - 6 jours ouvrables. Les frais de port s'élèvent à € 20,00 pour les colis jusqu'à 5 kg ou à € 26,00 pour les colis de plus de 5 kg.

DHL Zone 1: Andorre - Danemark - Hongrie - Italie - Monaco - Pologne - Saint-Marin - Slovaquie - Slovénie - Espagne - République tchèque - Cité du Vatican - Suède
DHL Zone 2: Bulgarie - Chypre - Estonie - Finlande - Grèce - Irlande - Croatie - Lettonie - Lituanie - Malte - Portugal - Roumanie
DHL Zone 3: Albanie - Bosnie-Herzégovine - Islande - Macédoine - Moldavie - Monténégro - Norvège - Serbie - Ukraine - Bélarus

Tous les montants ci-dessus incluent la TVA.

Mon colis n’est pas complet/endommagé, que faire?

Même si nous emballons nos produits avec soin, il est possible qu’un colis soit incomplet et/ou endommagé lors de la réception. Il va de soi que nous ferons de notre mieux pour résoudre la situation.

Nous vous prions de faire des photos montrant:
• la boîte d’emballage
• le contenu
• (l’endommagement)

Les photos peuvent être envoyées, en mentionnant le numéro de client et le texte d'accompagnement, à [email protected].

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